Zwroty i wymiany
Zamówiłeś coś, co nie do końca spełnia Twoje oczekiwania? Nie ma problemu – możesz łatwo zwrócić nam produkty. Tutaj dowiesz się, jak to zrobić.
Zwroty
Możesz zwrócić produkty w ciągu 14 dni od otrzymania towaru – bez podawania przyczyny.
Ważne jest tylko:
- Produkty muszą być nienoszone, nieużywane i nieuszkodzone
- Zawsze prosimy o zwrot w oryginalnym opakowaniu
Jak dokonać zwrotu:
-
Powiadom nas o odstąpieniu od umowy
Wyślij nam krótką wiadomość e-mail lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego, aby poinformować nas o swoim zwrocie. -
Zapakuj produkty
Bezpiecznie zapakuj produkty – najlepiej w oryginalne opakowanie. -
Wyślij paczkę zwrotną
Wyślij paczkę na następujący adres:
Cyber Pawn GmbH
Hasberger Straße 210
27751 Delmenhorst
Kupujący nie ponosi kosztów zwrotu, jeśli jest to błąd z naszej strony (np. niewłaściwy lub wadliwy produkt). Ponadto oferujemy bezpłatny zwrot (Niemcy). Po prostu napisz do nas!
Darmowe zwroty nie dotyczą produktów TCG (zobacz uwagi dotyczące gier karcianych).
Wymiana
Bezpośrednia wymiana (np. na inny rozmiar lub kolor) jest obecnie niemożliwa.
Jeśli chcesz coś innego, prosimy o zwrot oryginalnego produktu i złożenie nowego zamówienia.
Zwrot pieniędzy
Gdy tylko Twój zwrot dotrze do nas i zostanie sprawdzony, zwrócimy Ci kwotę zakupu w ciągu 14 dni na użyty przez Ciebie środek płatności.
Otrzymasz wiadomość e-mail, gdy zwrot zostanie zrealizowany.
Szczególne uwagi dotyczące zestawów do majsterkowania z druku 3D
Nasze zestawy do majsterkowania z częściami drukowanymi w 3D zawierają małe części oraz materiały do majsterkowania (np. klej, instrukcję itp.), które po złożeniu są trwale połączone.
Uwaga:
Po sklejeniu lub trwałym połączeniu poszczególnych części zestawu do majsterkowania, zwrot jest wykluczony, ponieważ produkt nie jest już w oryginalnym stanie i nie da się go zdemontować bez uszkodzeń (zgodnie z § 312g ust. 2 nr 3 niemieckiego kodeksu cywilnego BGB).
Jeśli nie jesteś pewien, czy zestaw jest dla Ciebie odpowiedni, sprawdź jego zawartość przed przystąpieniem do majsterkowania – po tym czasie zwrot niestety nie będzie możliwy.
Szczególne uwagi dotyczące gier karcianych (Trading Card Games)
Nasze produkty Trading Card Game są częściowo oferowane w zapieczętowanym oryginalnym opakowaniu. Dotyczy to w szczególności boosterów, displayów, talii i innych zapieczętowanych artykułów, gdzie integralność pieczęci jest kluczowa.
Uwaga:
Po otwarciu produktu TCG lub usunięciu/uszkodzeniu oryginalnego zapieczętowania, plomby lub, w przypadku displayów, oryginalnej folii, zwrot jest wykluczony, ponieważ produkt nie jest już w oryginalnym stanie.
Nasze darmowe zwroty nie dotyczą produktów TCG. Jeśli nie jesteś pewien, czy produkt jest dla Ciebie odpowiedni, sprawdź szczegóły produktu przed otwarciem – potem zwrot niestety nie będzie możliwy.
Masz jeszcze pytania?
Odpowiedzi na wiele innych pytań znajdziesz w naszych FAQ. Lub skontaktuj się z nami bezpośrednio poprzez nasz formularz kontaktowy – chętnie Ci pomożemy!