Widerrufsrecht
Du hast etwas bestellt, das nicht ganz deinen Erwartungen entspricht? Kein Problem – du kannst Artikel unkompliziert an uns zurücksenden. Hier erfährst du, wie das geht.
Rückgabe
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels der Bestellung zurückgeben, ganz ohne Angabe von Gründen.
Bitte verpacke die Ware für die Rücksendung sicher. Du kannst dafür unseren Versandkarton oder eine andere geeignete Versandverpackung verwenden.
Soweit eine Originalverpackung, Herstellerverpackung, Sammlerbox, Versiegelung oder Originalfolie Bestandteil des Produkts oder für dessen Warenwert wesentlich ist, kann ihr Fehlen oder ihre Beschädigung zu einem Wertverlust führen. Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, können wir hierfür nach § 357a BGB Wertersatz verlangen.
So funktioniert die Rückgabe:
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Widerruf mitteilen
Du möchtest deinen gesetzlichen Widerruf online erklären? Nutze dafür unser Online-Widerrufsformular. Sende uns alternativ eine kurze E-Mail oder nutze unser Kontaktformular, um uns über deine Rückgabe zu informieren. Schnell geht es außerdem über dein Kundenkonto: Melde dich an, gehe zu deinen Bestellungen und wähle „Rückgabe & Stornierung einleiten" – du erhältst dann alle weiteren Schritte direkt dort. -
Artikel verpacken
Pack die Artikel sicher ein, am besten in der Originalverpackung. -
Paket zurücksenden
Schicke das Paket an folgende Adresse zurück:
Cyber Pawn GmbH
Hasberger Straße 210
27751 Delmenhorst
Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Du erhältst von uns ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel per E-Mail.
Umtausch
Ein direkter Umtausch (z. B. in eine andere Größe oder Farbe) ist aktuell nicht möglich.
Wenn du etwas anderes möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Erstattung
Wir erstatten dir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten unserer günstigsten Standardlieferung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem dein Widerruf bei uns eingegangen ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Bestellung verwendet hast. Mit dir ausdrücklich vereinbarte Abweichungen bleiben möglich. Für die Rückzahlung entstehen dir keine zusätzlichen Kosten.
Wir dürfen die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie abgesendet hast. Maßgeblich ist der frühere Zeitpunkt.
Hinweise zu Trading Card Games
Unsere Trading Card Game-Produkte werden teilweise in versiegelter Originalverpackung angeboten. Bei Boostern, Displays, Decks und vergleichbaren Sammelprodukten sind Originalfolie, Siegel und Herstellerverpackung regelmäßig wesentliche Bestandteile des Warenwerts. Werden sie entfernt oder beschädigt, kann der dadurch entstehende Wertverlust erheblich sein.
Bitte beachte:
Sobald ein TCG-Produkt geöffnet oder die Originalversiegelung, das Siegel oder bei Displays die Originalfolie entfernt oder beschädigt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da sich der Artikel dadurch nicht mehr im Originalzustand befindet.
Versiegelte TCG-Produkte (Booster, Displays, Decks etc.) sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, sobald die Originalversiegelung entfernt wurde.
Grund: Bei diesen Produkten ist die ungeöffnete Versiegelung wesentlicher Bestandteil des Warenwerts; nach dem Öffnen sind sie nicht mehr in einem Zustand, der eine Wiederveräußerung ermöglicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB).
Bitte prüfe vor dem Öffnen, ob das Produkt deinen Erwartungen entspricht.
Hinweise zu 3D-Druck-Bastelsets
Unsere Bastelsets mit 3D-gedruckten Teilen enthalten Kleinteile sowie Bastelmaterialien (z. B. Kleber, Anleitung etc.), die nach dem Zusammenbau dauerhaft verbunden werden.
Bitte beachte:
Sobald einzelne Teile des Bastelsets verklebt oder fest verbunden wurden, ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da der Artikel dadurch nicht mehr im Originalzustand ist und sich nicht ohne Beschädigung zurückbauen lässt (gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Wenn du dir unsicher bist, ob das Set das Richtige für dich ist, prüfe den Inhalt vor dem Basteln – danach ist eine Rücknahme leider nicht mehr möglich.
Noch Fragen?
Antworten auf viele weitere Fragen findest du in unseren FAQ. Oder kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter!