Widerrufsrecht
Du hast etwas bestellt, das nicht ganz deinen Erwartungen entspricht? Kein Problem – du kannst Artikel unkompliziert an uns zurücksenden. Hier erfährst du, wie das geht.
Rückgabe
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des letzten Artikels der Bestellung zurückgeben, ganz ohne Angabe von Gründen.
Wichtig ist nur:
- Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein
- Originalverpackung (wenn vorhanden) bitte mit zurücksenden
So funktioniert die Rückgabe:
-
Widerruf mitteilen
Sende uns eine kurze E-Mail oder nutze unser Kontaktformular, um uns über deine Rückgabe zu informieren. Am schnellsten geht es über dein Kundenkonto: Melde dich an, gehe zu deinen Bestellungen und wähle „Rückgabe & Stornierung einleiten" – du erhältst dann alle weiteren Schritte direkt dort. -
Artikel verpacken
Pack die Artikel sicher ein, am besten in der Originalverpackung. -
Paket zurücksenden
Schicke das Paket an folgende Adresse zurück:
Cyber Pawn GmbH
Hasberger Straße 210
27751 Delmenhorst
Die Rücksendung ist für dich kostenlos. Du erhältst von uns ein vorfrankiertes DHL-Retourenlabel per E-Mail.
Umtausch
Ein direkter Umtausch (z. B. in eine andere Größe oder Farbe) ist aktuell nicht möglich.
Wenn du etwas anderes möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel zurück.
Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rückzahlung erfolgt ist.
Hinweise zu Trading Card Games
Unsere Trading Card Game-Produkte werden teilweise in versiegelter Originalverpackung angeboten. Dazu gehören insbesondere Booster, Displays, Decks und andere versiegelte Artikel, bei denen die Unversehrtheit der Versiegelung wesentlich ist.
Bitte beachte:
Sobald ein TCG-Produkt geöffnet oder die Originalversiegelung, das Siegel oder bei Displays die Originalfolie entfernt oder beschädigt wurde, ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da sich der Artikel dadurch nicht mehr im Originalzustand befindet.
Versiegelte TCG-Produkte (Booster, Displays, Decks etc.) sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, sobald die Originalversiegelung entfernt wurde. Grund: Bei diesen Produkten ist die ungeöffnete Versiegelung wesentlicher Bestandteil des Warenwerts; nach dem Öffnen sind sie nicht mehr in einem Zustand, der eine Wiederveräußerung ermöglicht (§ 312g Abs. 2 Nr. 6 BGB).
Bitte prüfe vor dem Öffnen, ob das Produkt deinen Erwartungen entspricht.
Hinweise zu 3D-Druck-Bastelsets
Unsere Bastelsets mit 3D-gedruckten Teilen enthalten Kleinteile sowie Bastelmaterialien (z. B. Kleber, Anleitung etc.), die nach dem Zusammenbau dauerhaft verbunden werden.
Bitte beachte:
Sobald einzelne Teile des Bastelsets verklebt oder fest verbunden wurden, ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da der Artikel dadurch nicht mehr im Originalzustand ist und sich nicht ohne Beschädigung zurückbauen lässt (gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Wenn du dir unsicher bist, ob das Set das Richtige für dich ist, prüfe den Inhalt vor dem Basteln – danach ist eine Rücknahme leider nicht mehr möglich.
Noch Fragen?
Antworten auf viele weitere Fragen findest du in unseren FAQ. Oder kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter!