Rückgabe & Umtausch
Du hast etwas bestellt, das nicht ganz deinen Erwartungen entspricht? Kein Problem – du kannst Artikel unkompliziert an uns zurücksenden. Hier erfährst du, wie das geht.
Rückgabe
Du kannst Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben – ganz ohne Angabe von Gründen.
Wichtig ist nur:
- Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und unbeschädigt sein
- Originalverpackung (wenn vorhanden) bitte mit zurücksenden
So funktioniert die Rückgabe:
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Widerruf mitteilen
Sende uns eine kurze E-Mail oder nutze unser Kontaktformular, um uns über deine Rückgabe zu informieren. -
Artikel verpacken
Pack die Artikel sicher ein – am besten in der Originalverpackung. -
Paket zurücksenden
Schick das Paket an folgende Adresse:
Cyber Pawn GmbH
Schlodderdicher Weg 95
51469 Bergisch Gladbach
Die Rücksendekosten trägst du als Käufer selbst, sofern es sich nicht um einen Fehler unsererseits handelt (z. B. falscher oder defekter Artikel).
Besondere Hinweise zu 3D-Druck-Bastelsets
Unsere Bastelsets mit 3D-gedruckten Teilen enthalten Kleinteile sowie Bastelmaterialien (z. B. Kleber, Anleitung etc.), die nach dem Zusammenbau dauerhaft verbunden werden.
Bitte beachte:
Sobald einzelne Teile des Bastelsets verklebt oder fest verbunden wurden, ist eine Rückgabe ausgeschlossen, da der Artikel dadurch nicht mehr im Originalzustand ist und sich nicht ohne Beschädigung zurückbauen lässt (gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB).
Wenn du dir unsicher bist, ob das Set das Richtige für dich ist, prüfe den Inhalt vor dem Basteln – danach ist eine Rücknahme leider nicht mehr möglich.
Umtausch
Ein direkter Umtausch (z. B. in eine andere Größe oder Farbe) ist aktuell nicht möglich.
Wenn du etwas anderes möchtest, sende den ursprünglichen Artikel bitte zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Erstattung
Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, erstatten wir dir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen auf das von dir verwendete Zahlungsmittel zurück.
Du erhältst eine E-Mail, sobald die Rückzahlung erfolgt ist.
Noch Fragen?
Antworten auf viele weitere Fragen findest du in unseren FAQ. Oder kontaktiere uns direkt über unser Kontaktformular – wir helfen dir gerne weiter!